Terma dan Syarat Kawanku – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kawanku, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Penerimaan ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dengan kawanku sebagai pengendali platform.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan kawanku. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang kemaskini terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Pendaftaran dan penggunaan kawanku terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana perjudian dalam talian dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Tidak pernah diharamkan sebelum ini daripada menggunakan perkhidmatan kawanku.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di kawanku. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama sendiri atau melalui orang lain, adalah pelanggaran terma yang serius. Kawanku berhak menutup semua akaun berkaitan dan merampas sebarang kemenangan yang diperoleh melalui akaun berganda.

Anda bertanggungjawab penuh untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun kawanku anda.
• Melaporkan kepada kawanku dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Proses KYC (Know Your Customer) diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat semasa dan butiran akaun bank. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi pemain daripada penipuan dan pengubahan wang haram.

Kawanku menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan bersepadu sepenuhnya dengan sistem perbankan Malaysia. Kaedah pembayaran yang diterima termasuk FPX (Financial Process Exchange), DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now dan bank tempatan lain.

Terma berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi.
• Semua deposit dikreditkan ke akaun kawanku anda dalam masa kurang daripada satu minit.
• Deposit hanya boleh dibuat dari akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri — tidak dibenarkan menggunakan akaun pihak ketiga.
• Kawanku tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit yang dibuat melalui kaedah pembayaran tempatan.
• Sebarang kegagalan transaksi akibat ralat bank perlu dilaporkan dalam masa 24 jam untuk semakan.

Pemain layak membuat pengeluaran setelah memenuhi keperluan berikut: pengesahan KYC selesai, semua syarat gulungan bonus telah dipenuhi (jika berkaitan) dan akaun dalam keadaan aktif tanpa sebarang penangguhan.

Terma berkaitan pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Kawanku berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran kepada akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan sekalipun.

Kawanku berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran sekiranya terdapat petunjuk aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, kawanku akan memaklumkan pemain dan menyediakan peluang untuk menjelaskan keadaan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Kawanku menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Pemain dikehendaki membaca syarat setiap promosi sebelum menerima atau menggunakan bonus berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus kawanku:

1. Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan untuk setiap promosi.
2. Keperluan gulungan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana pengeluaran boleh dibuat dari baki bonus.
3. Kawanku berhak membatalkan mana-mana bonus yang dicapai melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi.
4. Hanya satu promosi alu-aluan boleh dituntut oleh setiap pemain baharu.
5. Bonus mempunyai tempoh luput yang dinyatakan dalam terma setiap promosi — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.

Semua permainan yang tersedia di kawanku dikendalikan mengikut peraturan dan prosedur yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Kawanku menjamin bahawa semua permainan yang ditawarkan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.

Perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh diubah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, kawanku akan memproses hasil berdasarkan keadaan permainan pada masa gangguan.
• Kawanku berhak membatalkan pusingan permainan yang terlibat dengan kesilapan teknikal yang serius dan mengembalikan pertaruhan kepada pemain.
• Penggunaan sebarang perisian atau alat automatik untuk bermain adalah dilarang sepenuhnya.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan.

Pemain kawanku dikehendaki berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab dan tidak mengganggu pengalaman pemain lain. Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak sah.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan berbilang pemain.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem teknikal kawanku.
• Penggunaan kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran untuk membuat deposit.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang kawanku kepada orang awam.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau melecehkan terhadap kakitangan sokongan kawanku.

Kawanku mengambil privasi pemain dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kawanku yang tersedia di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, kawanku:

• Tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dengan pelayan kawanku.
• Menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan perundangan dan operasi.
• Membolehkan anda untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kawanku tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang dialami oleh pemain akibat daripada situasi di luar kawalan kami, termasuk gangguan perkhidmatan internet, kegagalan perkakasan pemain, bencana alam atau situasi force majeure yang lain.

Kawanku juga tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang sah dan adil.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pemain disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri (seperti berkongsi kata laluan).
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak perbankan pihak ketiga.

Pemain boleh menutup akaun kawanku mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Penutupan akaun akan diproses dalam masa tiga hari bekerja, dan sebarang baki yang layak akan dipulangkan ke akaun bank yang berdaftar.

Kawanku berhak menggantung atau menutup akaun pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
• Permintaan pengecualian diri daripada pemain itu sendiri melalui program permainan bertanggungjawab.

Kawanku akan memberikan notis kepada pemain sebelum penutupan akaun dilaksanakan, kecuali dalam kes penipuan yang jelas atau ancaman keselamatan yang memerlukan tindakan segera.

Terma dan syarat kawanku ditadbir oleh undang-undang di bawah bidang kuasa di mana kawanku dilesenkan dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform kawanku akan diselesaikan melalui prosedur berikut:

1. Rundingan Langsung: Pemain dikehendaki menghubungi pasukan sokongan kawanku terlebih dahulu dan memberikan masa yang munasabah untuk penyelesaian.
2. Pengantaraan: Sekiranya rundingan langsung gagal, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada pengantara bebas yang dilantik secara bersama.
3. Timbang Tara: Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui pengantaraan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan oleh badan berlesen kawanku.

Dengan menggunakan kawanku, anda bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif untuk sebarang tindakan undang-undang adalah di mahkamah yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berlesen kawanku, dan anda melepaskan hak untuk membawa tindakan kelas terhadap kawanku.