Dasar Privasi Kawanku – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Kawanku berkomitmen untuk melindungi privasi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kawanku mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kawanku, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk membacanya dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

Kawanku mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal selia cara organisasi mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi individu di Malaysia. Pematuhan terhadap undang-undang ini adalah keutamaan kami, bukan sekadar keperluan.

Kawanku mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis data yang dikumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kawanku hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi yang sah. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kawanku. Tujuan penggunaan data termasuk:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun pemain, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri platform kawanku.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Kawanku tidak menjual atau menyewakan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Bank dan pembekal perkhidmatan pembayaran untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Syarikat seperti Evolution, Pragmatic Play dan pembekal lain menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Pihak berkuasa: Kawanku mungkin perlu mendedahkan data kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang.
• Perkhidmatan teknikal: Pembekal perkhidmatan hos, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain kawanku terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan standard keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada kawanku sendiri.

Kawanku melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi pemain. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan peranti pengguna.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pemantauan berterusan aktiviti platform untuk mengesan sebarang cubaan akses tanpa kebenaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk pemain yang ingin lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Sandaran data berkala dan pelan pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Kawanku menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan seperti pilihan bahasa dan tema paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat menambah baiknya. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kawanku.

Sebagai pemain kawanku, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kawanku melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Kawanku menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Data transaksi: Disimpan selama minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Data log sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data sokongan pelanggan: Rekod perbualan sokongan disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, kawanku akan menghapuskannya dengan selamat atau menjadikannya tidak dapat dikenal pasti menggunakan prosedur pemadaman data yang diluluskan.

Kawanku berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau ciri platform yang baharu. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua pemain berdaftar melalui e-mel.
• Memaparkan notis dalam platform kawanku untuk tempoh yang sesuai.

Penggunaan berterusan platform kawanku selepas perubahan pada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kawanku mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang chat dalam platform kawanku.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dibalas dalam masa satu hingga dua hari bekerja).

Anda juga berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kawanku mengendalikan data peribadi anda setelah menghubungi kami terlebih dahulu.